Misión
EXPEINNOVA es una consultora para la mejora de la experiencia del cliente y la experiencia del empleado desde la innovación.
A través del pensamiento de diseño acompañamos a las empresas a la innovación centrada en las personas.
La principal misión es lograr colaboradores alineados a la causa de deleitar a los clientes.
Propósito
EXPEINNOVA quiere ser artífice de la innovación empresarial centrada en las personas.
Quiere ser fuente de innovación y del empoderamiento de las personas, quienes sintiéndose seguras en su organización, generen ideas originales y relevantes para sus clientes.
Quiere crear empresas diferenciales basadas en las personas.
Los Valores de EXPEINNOVA
Innovación
Experiencia de Empleado
Experiencia de Cliente
Buscamos provocar ideas nuevas. Desde mejora en procesos, hasta mejora en productos o servicios, creación de categorías e incluso entrada en nuevos sectores o industrias.
Experiencia de Cliente
Experiencia de Empleado
Experiencia de Cliente
Buscamos entender mejor al cliente, para poder servirle mejor, diseñándole un viaje, pasillo o recorrido con tu empresa que sea diferencial respecto a tu competencia.
Experiencia de Empleado
Experiencia de Empleado
Experiencia de Empleado
Alineamos a tu equipo. Multiplicamos las alternativas gracias a la inteligencia colectiva de tus empleados, que se sienten parte activa y empoderados en todo el proceso.
Fundador de EXPEINNOVA: David Rueda
Hoy
Fundador de EXPEINNOVA, consultor especializado en proyectos con foco en la Experiencia de Cliente y la Innovación (Design Thinking). Director académico de cursos executive. Docente. Business Partner en Aquora Business Education. Miembro del comité institucional en el Club Marketing Mediterráneo. Miembro del Comité de Innovación en la CEV. Colaborador en Terreta Radio. Organizador de jornadas empresariales.
Direcciones de programas y docencia
Director del curso de verano de la Universidad de Alicante "Del Design Thinking al Business Model Canvas", director de la jornada con empresas "Ideation Day", docente de prestigio en escuelas de negocio como FEDA (Albacete) o Fundesem (Alicante), profesor asociado en Estrategia y Calidad en la UA.
Ponencias y colaboraciones
Ponente en Hub Empresas Banco Sabadell, en los programas “Marketing para empezar” del Club Marketing Mediterráneo, organizador junto a AMBA de la jornada internacional LATAM “La experiencia como clave del éxito empresarial", ponente en jornadas “CX Leaders”, en SmartPayments (Lisboa), conductor en las jornadas "Desafío CEO", entre otras.
Galardones
Fue nombrado Embajador de Experiencia de Cliente por la Asociación DEC.
Necomplus fue premiada por la revista Ejecutivos (categoría Experiencia de Cliente) cuando David Rueda ocupaba el cargo de Director de Marketing y Experiencia de Cliente.
Empresas donde trabajó
Inició su vida laboral dentro del Grupo Carrefour donde ocupó los cargos de director de sucursal, controller y responsable nacional del desarrollo del programa de fidelización y la tarjeta de crédito.
Más tarde trabajó en una joint venture entre General Electric Money Bank y Caja Mediterráneo, donde lideró el marketing directo, innovando en estrategias de ciclo de vida de clientes.
En el Grupo Necomplus, fue director general de la unidad de negocio de servicios de contact center a grandes empresas y director de Experiencia de Cliente para España y Portugal.
Académico
PLD por ESADE, Máster en Dirección Comercial y Marketing por el Instituto Directivos de Empresa IDE-CESEM, Licenciado en CC. Económicas y Empresariales por la Universidad de Sevilla.
Programas superiores en Diseño de Experiencia de Servicios por la IAE, en Design Thinking por Crehana, en Diseño de la Experiencia de Usuario por Google y en Gestión de Proyectos por la UPV. Certificado Profesional en Experiencia de Cliente por Asociación DEC.
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